2020年國考面試模擬題：如何處理囂張跋扈的新同事

【模擬題目】

你們線路巡警新來幾個同事，其中有一個小李是鎮(zhèn)長的親戚，平時囂張跋扈，工作不認(rèn)真，領(lǐng)導(dǎo)也說過他工作沒有成效，想要辭退他，但考慮到辭退他會影響以后鎮(zhèn)上工作的開展，作為他的隊長，你怎么和他溝通?

【參考答案】

新人小李工作中存在態(tài)度問題，作為隊長，我也負(fù)有一定責(zé)任，因此，我會利用工作之余找到小李，通過溝通幫助他發(fā)現(xiàn)自身的問題，努力促進(jìn)他轉(zhuǎn)變。具體溝通思路如下：

首先，通過溝通在感情上拉近與他的距離。為自己對小李的關(guān)心關(guān)注不夠而表達(dá)歉意，近期工作繁忙，自己還沒有抽出時間充分對其進(jìn)行關(guān)心、關(guān)注，表示今后工作中自己一定會加強(qiáng)和他的溝通，幫助他快速提升自己。

其次，在溝通中了解小李的真實狀態(tài)并傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意見。向其明確傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，指出工作中的不足，詢問了解影響其工作狀態(tài)的真實原因，是因為自身有煩心事，還是因為對工作不熟悉才導(dǎo)致這樣的結(jié)果。只有把內(nèi)原搞清楚了，才能有針對性促進(jìn)其轉(zhuǎn)變。

再次，向他講述鐵路巡警工作意義，使其熱愛本職工作�？梢韵蛩�詳細(xì)講解線路巡警工作的重要性，我們不僅擔(dān)負(fù)著保護(hù)旅客人身和財產(chǎn)安全，保護(hù)鐵路運輸?shù)呢?zé)任，而且還擔(dān)負(fù)著鐵路轄區(qū)、車站、沿線地區(qū)的治安責(zé)任，這項工作看似枯燥，但實則責(zé)任重大，希望他能夠認(rèn)識到巡警工作的重要意義，從而熱愛本職工作。

最后，安撫他調(diào)整好心態(tài)，加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，快速提升能力。巡警工作中來不得半點馬虎，且并不是想象中那么簡單，需要我們集中百分之百的精力做好相關(guān)工作。因此工作中暫時不適應(yīng)是很正常的事情，但是要注意及時調(diào)整心態(tài)，對于工作中存在的問題，我們會舉行專門的培訓(xùn)以及交流會，幫助他們提高能力，希望他在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，快速提升自己的能力。

當(dāng)然，如果在溝通中，我發(fā)現(xiàn)小李本身并不喜歡且各方面的條件也不太適合從事這份工作，那么我會勸說其重新規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，找準(zhǔn)自己的人生方向和目標(biāo)，從事自己喜歡并能夠做好的工作。

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