社區(qū)公共文化服務瞄準精細需求

　　最近，浙江杭州市下城區(qū)流水西苑社區(qū)的居民來建貞發(fā)現(xiàn)，自己家樓下的棋牌室不見了，取而代之的是一間社區(qū)“城市書房”。閑暇時，居民們帶著孩子在這兒享受親子閱讀時光，既能讀書看報，也可以聽網(wǎng)課。

　　老舊小區(qū)集中的下城區(qū)，通過推行社區(qū)公共文化服務績效評估機制，許多小區(qū)都實現(xiàn)了這樣的全面提升改造，社區(qū)文化空間得以煥然一新。

　　社區(qū)公共文化服務建設是加強基層社會治理的課題之一。下城區(qū)依托近5年來的社區(qū)公共文化服務實踐，總結(jié)出一系列創(chuàng)新機制，在社區(qū)公共文化服務資源共享共建、建立健全公共文化服務保障體系、提升公共服務能力和水平等方面，走出了一條務實管用的路子。

　　為解決城市社區(qū)人口密度大、公共文化資源有限的難題，2015年以來，下城區(qū)每年為社區(qū)文化做“體檢”，通過七大類30項指標的科學分析，提供有針對性的社區(qū)文化發(fā)展報告，為社區(qū)文化建設精準把脈。

　　幾年來，下城區(qū)花大力氣提升改造社區(qū)文化設施55處，創(chuàng)建社區(qū)星級文化家園58個，改建、新建社區(qū)文化場地27809平方米，建成標準化服務的樣板社區(qū)20個，開展各類文化服務活動5000余場，不斷提升居民享受公共文化服務的獲得感和滿意度。

　　針對發(fā)現(xiàn)的問題，下城區(qū)還推出“群眾需求評價反饋機制”，通過需求征集—精準供給—評價反饋的運行機制，充分發(fā)揮基層自治組織和文化志愿者的力量，全方位整合區(qū)、街道、社區(qū)三級公共文化資源，提供“訂單式”“定制式”公共文化服務。

　　管莉是下城區(qū)西湖莉莉舞蹈團的團長，舞蹈團成立后，社工通過各種途徑了解舞蹈團的需求。當管莉提出排練場地缺乏、師資不足、展示平臺不夠等困難時，社工通過文化站上報給了下城區(qū)文化館，文化館很快為舞蹈團解決了難題。

　　為舞蹈團安排排練廳的專屬時間、請來舞蹈老師進行輔導……在街道社區(qū)關心下，舞蹈團迅速成長，還被評為了下城區(qū)五星級團隊。如今，管莉不僅是“群眾需求評價反饋機制”的受益者，也為居民提供公益培訓、公益演出等服務，成了公共文化服務的供給者。

　　2018年，下城區(qū)的“社區(qū)公共文化服務動態(tài)評估體系建設”入圍第四批國家公共文化服務體系示范項目創(chuàng)建資格名單。自入圍以來，下城區(qū)不斷深化體制機制創(chuàng)新。對公共文化服務投入有限、陣地有限、能力有限等問題，下城區(qū)摸清文化家底，“整合部門資源、聚合社會力量、融合文旅發(fā)展”，成立文化藝術商圈聯(lián)盟。聯(lián)盟成員既有文化館、書畫院、博物館等文化藝術單位，又有熱心開辦公益培訓、公益展覽的商業(yè)綜合體。

　　為更好地服務百姓，依托智慧文化云、城市大腦等智能化平臺，下城區(qū)還研發(fā)了首個掌上社區(qū)文化云平臺，老百姓足不出戶即可在線查詢文化服務信息，實現(xiàn)預約報名、眾籌活動、積分兌換等功能，享受數(shù)字閱讀、展覽講座、藝術培訓等資源，實現(xiàn)社交短視頻自我展示，還能提交需求、評價服務，真正實現(xiàn)文化需求從常態(tài)反饋到實時呼應的轉(zhuǎn)變。

原標題：社區(qū)公共文化服務瞄準精細需求

原文鏈接：http://society.people.com.cn/n1/2020/1009/c1008-31884488.html

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