2021海南公務(wù)員面試技巧：情景模擬如何開(kāi)頭？

2021-04-08 10:50:42 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來(lái)源：未知

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報(bào)考問(wèn)題解惑？

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作為一名考生，你在面試情境模擬題中要做到“一秒鐘入戲”才能發(fā)揮出效果。在面試現(xiàn)場(chǎng)所謂的“一秒鐘入戲”，其實(shí)就是要求我們做好情景模擬的開(kāi)頭。接下來(lái)華圖教育為你講解開(kāi)頭的方法及注意事項(xiàng)。

一、經(jīng)典例題：

國(guó)家放開(kāi)二孩政策之后，單位的一些入職較久的女員工紛紛選擇休假生二胎，工作都落到了新人身上，小劉向你抱怨工作累，勸你和他一起離職，你如何答復(fù)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

二、回顧思路：

1、理解溝通對(duì)象;2、解釋勸說(shuō)溝通對(duì)象;3、推進(jìn)總結(jié)溝通效果。今天我們重點(diǎn)講解第一步，如何真正做到“理解溝通對(duì)象”。

三、例題分析：

小劉是一名單位新人，能力有待提升，心態(tài)有些浮躁，當(dāng)遇到工作量突然增加的情況下，出現(xiàn)想離職的情緒也能夠理解。勸你和他一起離職其實(shí)也是在尋找情感共鳴的對(duì)象。我們想要走進(jìn)他內(nèi)心，就要了解他此時(shí)此刻內(nèi)心的具體動(dòng)態(tài)，當(dāng)大量工作都落在他身上時(shí)，工作出現(xiàn)乏力，經(jīng)常加班，內(nèi)心自然是比較煩躁的，所以開(kāi)頭應(yīng)該用較為溫和的方式和他想要聽(tīng)的語(yǔ)言(認(rèn)同他的說(shuō)法并利用其它語(yǔ)言轉(zhuǎn)移他的注意力)去安慰他焦躁的情緒。

四、案例呈現(xiàn)：

說(shuō)到這里，我們就要去圍觀一下眾位考生是如何錯(cuò)誤地回答情景模擬題目開(kāi)頭的?一般在考試現(xiàn)場(chǎng)比較常見(jiàn)的有問(wèn)題的開(kāi)頭有以下三類(lèi)：1、只說(shuō)理解對(duì)方，而不說(shuō)具體內(nèi)容型;2、自問(wèn)自答型;3、自創(chuàng)情景型。具體呈現(xiàn)如下：

考生A：“小劉，我非常理解你。”

考生B：“小劉，你為什么這么煩躁?哎，也是，工作都?jí)旱轿覀兩砩狭舜_實(shí)還是非常辛苦的。”

考生C：“小劉，你先嘗嘗這個(gè)皮皮蝦，肉質(zhì)是不是非常棒?哎，不用再為無(wú)窮無(wú)盡的工作發(fā)愁啦。”

這三種開(kāi)頭是考場(chǎng)當(dāng)中考生經(jīng)常會(huì)去說(shuō)的，但是確實(shí)打動(dòng)不了任何人，那我們到底該如何做，才能做好情景模擬的開(kāi)頭呢?我們要明白，情景模擬題目思路的第一步，“理解溝通對(duì)象”其目的是拉近與溝通對(duì)象的距離，我們要走進(jìn)對(duì)方的心里，找到對(duì)方的心結(jié)，確定自己的切入點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的勸說(shuō)。

五、正確答法：

開(kāi)頭：“小劉，剛剛你說(shuō)的我都明白，對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的工作量確實(shí)超過(guò)了我們的能力范圍。但是萬(wàn)事開(kāi)頭難，這句話說(shuō)得很好，我覺(jué)得你呀，跟我前兩天的情緒一樣，特別著急。此時(shí)此刻你能給我說(shuō)出你的想法我覺(jué)得特別開(kāi)心，我覺(jué)得你拿我當(dāng)你的好朋友看待，來(lái)咱們兩個(gè)好好聊一聊，想想如何去解決這一問(wèn)題吧。”

這個(gè)開(kāi)頭，真正做到了理解小劉的目的，達(dá)到了情感共鳴，并且對(duì)于接下來(lái)的具體勸說(shuō)做好了準(zhǔn)備。

建議各位考生，想要做好面試情景模擬題的開(kāi)頭，我們需要記住兩點(diǎn)。第一，注重審題分析，重點(diǎn)抓住題干當(dāng)中的溝通對(duì)象身份，遇到的問(wèn)題。從而揣摩溝通對(duì)象的內(nèi)心動(dòng)態(tài)，確定溝通的目標(biāo)、方式以及溝通內(nèi)容。第二，情景模擬要想做好開(kāi)頭，達(dá)到入情入境，必須以一定的題量去支撐，練習(xí)了很多題目之后，我們就會(huì)形成自己的情景模擬開(kāi)頭的方法，這一點(diǎn)至關(guān)重要。