面試話題：怎么看待旅行盲盒不能真的“盲”

【聚焦觀點】

給你一張不知道目的地的機票，你敢踏上這趟未知旅行嗎?近期，火爆市場的“盲盒經(jīng)濟(jì)”蔓延到了旅游行業(yè)。在線旅行預(yù)訂平臺、航空公司紛紛推出各種類型的旅行盲盒，“98元機票盲盒”“199元未知目的地機票盲盒”等旅行產(chǎn)品紛紛亮相，每每推出市場便引起熱搶，甚至導(dǎo)致預(yù)訂系統(tǒng)一度癱瘓。

【觀點參考】

@廣州日報：仔細(xì)看，旅行盲盒只是一種套用“盲盒經(jīng)濟(jì)”的營銷手段。它既是疫情下文旅業(yè)積極自救的新產(chǎn)物，也是文旅業(yè)創(chuàng)新消費形式的新嘗試。初衷與目的都是為了應(yīng)對疫情給文旅行業(yè)帶來的滯銷影響。但是，盲盒經(jīng)濟(jì)與文旅業(yè)聯(lián)姻，還需要多摸著石頭過河。

眼下，旅行盲盒雖然頗得人心，但這也是基于價格優(yōu)勢以及包退貨的基礎(chǔ)上。同時，不同于傳統(tǒng)盲盒玩具可以獲得實物，旅行盲盒更像是一張二次兌換劵，其中有太多的隨機性與未知性，這能吸引一部分人，而盲盒的“盲屬性”，其實也變相地為商家提供了可暗箱操作的空間，這也能勸退更多的人。如何監(jiān)管到位，確保公平公正，是旅行盲盒亟待解決的問題。

@中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng);旅行盲盒是一種套用盲盒經(jīng)濟(jì)的營銷手段,由于法律法規(guī)普遍具有滯后性,監(jiān)管暫未完全到位,若要確保旅游盲盒公平公正,還需監(jiān)管部門加強管理。

目前,盲盒類產(chǎn)品的售后服務(wù)與商品質(zhì)量往往難以保證,一旦出現(xiàn)消費糾紛,消費者維權(quán)舉步維艱。此外,據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示,退款問題、霸王條款、訂單問題、售后服務(wù)是在線旅游一直以來的熱點投訴問題,各平臺還需對此予以重視。

@網(wǎng)絡(luò)：年輕用戶喜歡挑戰(zhàn)未知，喜歡說走就走的旅行，也喜歡在社交平臺上分享自己的新奇體驗。機票盲盒產(chǎn)品充分利用平臺經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，為年輕人提供了一種新奇有趣的線上旅行消費體驗，從而引爆了社交媒體上的傳播。

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