2021-08-16 14:33:42 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
工作關(guān)系題主要考察考生在實(shí)際工作中如何合理應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾與你之間的矛盾,在公務(wù)員面試中是考察頻率較高的題型之一,主要測(cè)評(píng)考生在處理事情是否得體,考慮是否全面,能否更好的建立和維持與他人的關(guān)系。這類型的題目只要掌握一些答題技巧,很容易答得比較出色。
一、工作關(guān)系分情況解答
1、與領(lǐng)導(dǎo)之間常見的矛盾點(diǎn):如領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)重,時(shí)間緊,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的批評(píng)等。
2、與同事之間常見的矛盾點(diǎn):如同事工作不配合、工作有分歧等。
3、與群眾之間常見的矛盾點(diǎn):如群眾誤解和不滿、群眾訴求不合理等。
二、工作關(guān)系對(duì)不同情況答題原則
領(lǐng)導(dǎo):
1、領(lǐng)導(dǎo)一般都是對(duì)的,如果領(lǐng)導(dǎo)不對(duì),多從自己找原因,例如匯報(bào)不及時(shí),工作總結(jié)不全面。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)量即使很重,也要通過加班加點(diǎn)完成,不能拒絕領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),工作完成要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、切勿越級(jí)上報(bào)。即使領(lǐng)導(dǎo)做錯(cuò)了,說清楚利弊,給領(lǐng)導(dǎo)建議即可。
同事:
1、同事不一定是對(duì)的,同事錯(cuò)了要幫助尋找原因,耐心化解。
2、同事即使不對(duì),也不能一味推脫責(zé)任,先找自己原因,如工作方式,表達(dá)態(tài)度不好等,再找同事的原因。
3、說同事的原因前,采用先揚(yáng)后抑技巧,先夸贊工作能力強(qiáng)再指明不足之處。
群眾:
1、群眾情緒不滿,現(xiàn)場(chǎng)失控時(shí)要第一時(shí)間穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序。
2、合理的訴求下決心解決,不合理的訴求不遷就但要耐心化解說明原因。
3、動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行,講完道理之后還需要跟群眾說清楚具體怎么做。
三、如何答好工作關(guān)系題型
1、開頭言簡(jiǎn)意賅,不啰嗦,保持順暢。原則法開頭:如作為一名政府工作人員,有責(zé)任服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作(維護(hù)好同事之間關(guān)系,解決好群眾問題)。再適當(dāng)扣一下題干關(guān)鍵詞即不套路化。
2、尋找原因?qū)W會(huì)用主體分析法,找出題干中所有主體,自身,對(duì)方,每個(gè)主體尋找原因。
3、凡事先從自己找原因,再找他人原因。
4、這三種類型的題,領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾,多練幾次,會(huì)發(fā)現(xiàn)解決方法大同小異。
四、總分總結(jié)構(gòu)。高分特征要素之一結(jié)構(gòu)合理
例如總起句:原則法開頭。
分論點(diǎn):用主體分析法找各自的原因。每個(gè)主體的原因?qū)?yīng)相應(yīng)的解決方法。
最后總結(jié)句:展望未來,如:通過上述做法,大家一定能認(rèn)識(shí)自己不足,改正過來,順利完成工作。(展望未來也要學(xué)會(huì)扣材料關(guān)鍵詞才不套路化)
五、政府實(shí)務(wù)式答題
工作關(guān)系題要想答得出色,每種類型的題具體的解決方法需要細(xì)化以及可操作性強(qiáng),華圖教育V4課程政務(wù)實(shí)務(wù)式答題更符合政府工作實(shí)際做法,本文篇幅有限,希望未來同學(xué)們可以跟著華圖教育一起學(xué)習(xí),一起進(jìn)步。
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