公務員面試應急應變題解題思路

一、題型分類

1.自然災害事件

水旱災害、地質(zhì)災害、氣象災害、地震災害、海洋災害、生物災害、森林草原火災等。

2.事故災難事件

工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故，交通運輸事故，公共設施和設備事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。

3.公共衛(wèi)生事件

傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的事件。

4.社會安全事件

重大刑事案件、涉外突發(fā)事件、經(jīng)濟安全事件、群體性事件

5.應對媒體輿論。

二、題型分析

以公共突發(fā)事件為背景的試題有所增多，如洪水、傳染病、食物中毒、交通事故、群體性事件等。

目前應急應變類題目往往和人際關系類題目、計劃組織類題目混合。

三、答題思路

三步答題法

①分析情況------簡要分析突發(fā)事件與狀況，找出矛盾點或者問題點。

②解決問題------提出對策，化解矛盾。

對策主要有兩種方法，主體分析法和層層假設法。

主體分析法：找出題中的矛盾主體，逐一進行化解。

層層假設法：對題目中設定的困境提出多種假設，每種假設給出相應的處理辦法。

注意有限假設，即不要提出某種無法解決的假設，以體現(xiàn)合力完成、陽光思維的答題原則。

③反思總結(jié)------追查責任、舉一反三、總結(jié)反思。

總結(jié)提高部分重點放在避免再犯，這也是答題的亮點。

★從宏觀的角度深度思考如何避免類似事情再度發(fā)生。如制定應急預案、完善預防措施、健全管理機制、轉(zhuǎn)變思維觀念、舉一反三、專項排查等。

★對個人來說，對此次突發(fā)事件帶來的影響進行匯報和總結(jié)

如果事件是自己的過失而導致，則應該承擔責任。深刻反思總結(jié)教訓。

如果事件不是自己的過錯導致，則應該追查相關人員的責任，總結(jié)經(jīng)驗和教訓。

★對單位或政府來說，避免此次突發(fā)事件帶來的影響，可以通過制定制度、機構(gòu)設置、人員安排、工作流程、運行機制、管理方法、計劃方案等是否有需要完善之處著手。

四、舉例說明

舉例1：你們單位要做一個年終總結(jié)的紀錄片,要在單位的年終總結(jié)大會上播放，小李在出差之前先撰寫了文字版，并把它交給了電視臺，電視臺制作了樣片，領導看完后交給了小王，小王進行了相應的修改，領導看過以后大加贊賞，結(jié)果在播放的時候出現(xiàn)了一個問題，領導批評了小李，小李很委屈，然后事后發(fā)現(xiàn)是小王的錯誤，如果你是小王，你該怎么辦?【2021年江蘇省公務員3月7日面試試題考生回憶版】

1.找到矛盾主體。這道題目的矛盾主體就是小李、小王、領導。

2.提出解決對策。作為小王你就需要從另外兩個矛盾主體出發(fā)，提出解決對策。

領導---說明情況，承認錯誤，改正問題。

小李---賠禮道歉，說明情況。

3.反思總結(jié)，避免再次出現(xiàn)類似錯誤。

舉例2.鎮(zhèn)里要引進牛油果產(chǎn)業(yè)，在土地流轉(zhuǎn)過程中，村民不理解、不支持，你怎么打破這個僵局?【2020年8月29日上午菏澤市本土類面試試題】

1.找到矛盾主體。矛盾點在于政府和村民之間。矛盾存在于土地流轉(zhuǎn)之中。

2.層層假設解決矛盾。假設村民不理解、不支持的原因，并提出對策一一化解�？梢酝ㄟ^入戶走訪、召開村民代表大會等途徑了解村民不理解、不支持原因。

①對牛油果產(chǎn)業(yè)不了解，擔心賠錢-，拿不到土地流轉(zhuǎn)租金。----通過視頻、宣傳冊等途徑詳細介紹種植過程、銷售途徑、利潤等�？梢詭ьI村民代表去先進地區(qū)學習考察，實地查看�？梢酝ㄟ^購買保險的方式，打消村民顧忌。

②對土地流轉(zhuǎn)政策不了解，擔心失去土地承包權(quán)。邀請農(nóng)業(yè)農(nóng)村局同志到村講解土地流轉(zhuǎn)政策，土地流轉(zhuǎn)只是流轉(zhuǎn)土地使用權(quán)，土地承包權(quán)仍然屬于村民。和村民簽訂合同，確保租金足額支付。請土地流轉(zhuǎn)獲益村民現(xiàn)身說法，講明土地流轉(zhuǎn)對農(nóng)民好處，用切實利益吸引村民。

3.總結(jié)升華。反思為何會出現(xiàn)僵局，宣傳不到位?群眾路線沒走好?在以后工作中如何避免出現(xiàn)類似情況?

五、建議背誦

應急應變類題目作答比較常規(guī)，建議將以下語言背誦下來。

(一)面對突發(fā)事件我們要臨危不亂，應對有度，保持頭腦清醒，科學分析，敏銳把握事件潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況，妥善解決突發(fā)狀況，最大限度地控制和化解矛盾。

(二)分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面對決策問題時，以人民的人身安全為首要任務，千方百計保證群眾的生命和財產(chǎn)安全。

(三)我會根據(jù)事件的輕重緩急，準確判斷，果斷行動，整合資源，調(diào)動各種力量，有效加以應對。

(四)要敢于面對媒體，敢于在媒體監(jiān)督下開展工作。提高突發(fā)事件的信息公開化和透明度，防止不切實際的誤導。要讓社會公眾及時準確地了解事態(tài)的進展情況，引導公眾的

態(tài)度和行為。

(五)舉一反三，排查隱患，見微知著，超前防范。

(六)處理突發(fā)事件，雖然有方法和藝術(shù)，但方法和藝術(shù)不是萬能的，關鍵還在于平時扎扎實實工作，要防止把主要精力放在處理突發(fā)事件上，而忽視日常工作的傾向，切實轉(zhuǎn)變工作作風，將危機消滅在萌芽階段。

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