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2019社工面試：應(yīng)急應(yīng)變類面試題答題技巧

2019-06-05 11:08:33 社區(qū)工作者考試 http://whispersoftheforest.com/shehui/ 文章來源：華圖教育

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【模擬題】你校研究生招錄中有人舉報(bào)某老師違反工作紀(jì)律，還向媒體反映了，你是招生負(fù)責(zé)人，怎么辦?

【解題思路】

開頭：問題的嚴(yán)重性

主體：輕重緩急的原則采取措施

首先要收集事件的所有消息，確定事件是否屬實(shí)，將相關(guān)情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。其次，要及時(shí)做好輿情應(yīng)對，聯(lián)系媒體，告知我方將會采取的措施，與媒體匹配信息，統(tǒng)一口徑。最后，根據(jù)收集的線索，調(diào)查事件的具體情況，根據(jù)調(diào)查結(jié)果的不同，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，總之，在調(diào)查、取證、事件處理過程中要秉持客觀公正原則，并及時(shí)進(jìn)行信息公開，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情。

結(jié)尾：總結(jié)反思，長效機(jī)制，避免類似的事件再次出現(xiàn)。

【參考解析】

公開公平公正是開展研究生招錄工作的原則，此事件有可能會嚴(yán)重影響我校聲譽(yù)，面對媒體反映的情況，我會做出如下措施：

第一，我會在網(wǎng)絡(luò)上搜集所有有關(guān)這個(gè)事件的消息，并將此事立刻上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請求得到領(lǐng)導(dǎo)指示和安排。

第二，在得到領(lǐng)導(dǎo)指示后，立刻聯(lián)系報(bào)導(dǎo)此事件的有關(guān)媒體，向其解釋由于你方的報(bào)導(dǎo)引起了我校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。并且告訴媒體我們學(xué)校已經(jīng)開展調(diào)查，并且會向你們媒體及時(shí)提供最新信息。

第三，根據(jù)媒體報(bào)導(dǎo)的線索，立即展開調(diào)查。現(xiàn)將此事涉及的老師停職，對涉及到該事件的考生試卷進(jìn)行抽調(diào)，再次核對該考生的考試成績，召集多位專家對考試成績進(jìn)行審核，對比會審出的成績與之前成績是否存在出入，最后確定出調(diào)查結(jié)果。

第四，如果調(diào)查結(jié)果與媒體報(bào)導(dǎo)的情況不符，我會將調(diào)查結(jié)果通報(bào)給媒體，并且向媒體表達(dá)我校態(tài)度，即保留對謠言制造者追責(zé)的權(quán)利。

第五，如果調(diào)查結(jié)果與媒體報(bào)導(dǎo)的結(jié)果相符，我會將調(diào)查結(jié)果立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并且按照我校相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處置，如果這位老師違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成違法行為，我會將調(diào)查結(jié)果主動(dòng)移送至司法部門，請求司法部門做出相應(yīng)處理。之后把我校的處理結(jié)果通報(bào)媒體，并且表達(dá)我校招生工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，和對違紀(jì)行為零容忍的作風(fēng)。

最后，在我校召開會議，以此事為鑒進(jìn)行紀(jì)律整頓，再次明確我們的相關(guān)紀(jì)律。

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