國家公考申論熱點：雙十一將至 依法治假“及時雨”

不知從何時起，“雙十一”猶如傳統(tǒng)節(jié)日一般受寵，成了網(wǎng)購狂歡節(jié)，商家促銷手段五花八門，“打折”規(guī)則更為復雜，有些商家先漲價后打折，優(yōu)惠力度遠遠沒有達到預期;有的商家貼出的優(yōu)惠券在實際使用中限制多多，所謂的折扣不過是“空歡喜一場”，“雙十一”也成了相關投訴的高發(fā)階段。

【模擬題】

問題：【一方面是“雙十一”促銷力度大，一方面是促銷手段“套路”多，網(wǎng)友該如何抉擇，是買還是不買呢？】

雙十一購物狂歡節(jié)是指每年11月11日的網(wǎng)絡促銷日源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的促銷活動，當時參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營業(yè)額遠超預想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動的固定日期。雙十一已成為中國電子商務行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國際電子商務行業(yè)。

2009年第一個“雙十一”，只有淘寶商城中李寧、聯(lián)想、飛利浦等27個商戶參加，但是超乎所有人預想，整個平臺交易額是5200萬元，這是當時日常交易的10倍左右。價格低，產品質量有保障，皆為第一次雙十一留下好的口碑。

然接下來的雙十一，卻將消費者搞得叫苦連連，有先提價再打折、先支付定金的、退貨換貨貓膩的……甚至有網(wǎng)友寫段子來調侃對“雙十一”的又愛又恨。

雙11節(jié)前夕

作為一名被傷的人

我決定改名為“東方不buy”

以此表明心志!

日前，十二屆全國人大常委會第三十次會議表決通過了新修訂的反不正當競爭法。新修訂的反不正當競爭法對虛假宣傳的具體內容，進行了進一步細化和明確。今后，除了經(jīng)營者對自己產品的虛假宣傳，幫助他人進行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易等行為，也將受到嚴厲查處。(有了這顆定心丸，今年的雙十一網(wǎng)友可以放心購買)

小常識：“雙十一”消費者利益保護攻略

【提示一】

“雙十一”期間，一些商家會打出“史上最低價”、“全網(wǎng)最低價”等標語，但是個別商品是將原價提高了許多之后再進行打折的，折扣之后的價格與原來的價格相差不多，甚至有些還更高。這種行為已經(jīng)構成了欺詐，涉嫌價格違法。根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》，這種行為應當責令改正，沒收違法所得，處罰款;情節(jié)嚴重的，應責令停業(yè)整頓，或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。如果有人遇到了這種先提價再打折的情況，可以向消費者協(xié)會舉報。當然，從消費者的角度考慮，最好的方式是貨比三家，盡量選擇信用指數(shù)較高和保障制度較完善的商家進行交易。

【提示二】

許多消費者或許已經(jīng)注意到，許多網(wǎng)購平臺推出了“定金膨脹”活動，即消費者提前支付一部分價款作為定金，等到商品正式開售時該筆定金可以抵扣更多的金額，以此來刺激消費者的購物欲望。那么法律對“定金”是如何規(guī)定的呢?根據(jù)《合同法》的規(guī)定，賣家履行義務后，買家支付的定金應當?shù)肿鲀r款或者收回;賣家不履行義務的，應當雙倍返還定金;買家不支付后續(xù)價款的，無權要求返還定金。所以奉勸各位小伙伴們，在支付定金之前一定要考慮清楚。

【提示三】

很多商家會設置這樣的聲明：“商品一經(jīng)售出概不退換”，這一聲明的效力是有待商榷的。首先，如果商品存在質量問題、與預售圖嚴重不符等情況，則屬于賣家的過錯，消費者有權主張退換貨。其次，根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。消費者無理由退貨的商品應當完好，如果沒有與賣家商量好退貨郵費的話，應由消費者承擔。所以，如果不敢確定收到的商品自己是否喜歡，不妨順手買上一份運費險。此外，《消費者權益保護法》還對“七天無理由退貨”做出了例外規(guī)定：消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品、交付的報紙、期刊四類商品，以及其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。所以，當您想要主張“七天無理由退貨”時，還需要看清楚自己購買的商品是否屬于可以退貨的范疇。

網(wǎng)購有風險，購物需謹慎。雙十一“剁手”狂歡之際，希望廣大消費者都能買得開心、買得放心!