申論熱點(diǎn)：老人與網(wǎng)，和諧相處

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【熱點(diǎn)背景】

現(xiàn)在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代，新生事物層出不窮，但對(duì)老人卻不夠友好，有的商店無(wú)現(xiàn)金交易，不收現(xiàn)金，只能支付寶、微信交費(fèi)，網(wǎng)上辦理等新型方式使老人感覺(jué)操作困難。老人離數(shù)字化生活漸行漸遠(yuǎn)，甚至被數(shù)字時(shí)代所拋棄。

【提出觀點(diǎn)】

中國(guó)進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，現(xiàn)代化的生活方式給群眾的生活帶來(lái)極大便利。老年人作為社會(huì)上的一個(gè)重要群體，面對(duì)智能化的辦事方法，卻不能很好的享受便捷，甚至還有可能手足無(wú)措。這一現(xiàn)狀值得引發(fā)我們的思考，數(shù)字化的生活應(yīng)該為老年人帶來(lái)幸福。

【原因分析】

1、老年人認(rèn)知能力下降。或受限于衰老帶來(lái)的眼花耳聾、精力不濟(jì)等身體狀況，或由于缺乏興趣，他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備并不感冒，一系列操作方法反而給他們?cè)黾恿素?fù)擔(dān)。

2、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足。老年人普遍節(jié)儉，不愿意花費(fèi)大量金錢購(gòu)買智能設(shè)備，有一些老人用的是老年機(jī)，有一些老人用的是子女淘汰下來(lái)的舊手機(jī)。有些老年人即使有退休金，也很少會(huì)了解并投入到購(gòu)買智能設(shè)備。

3、企業(yè)研發(fā)興趣低。當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品、開展服務(wù)并沒(méi)有將老年群體作為主要受眾。許多產(chǎn)品可能設(shè)計(jì)之初就沒(méi)有考慮老年群體，所以本身功能就很難匹配。研發(fā)適合老年人使用的高科技產(chǎn)品投資大，企業(yè)對(duì)能否盈利心里沒(méi)底。

4、缺少人性化意識(shí)。智能技術(shù)的普及應(yīng)用，給人們生活帶來(lái)便利，但也給部分老年人帶來(lái)了煩惱和難題，這種情況暴露出我們?cè)谟行┑胤酱嬖谥悄芑�技術(shù)進(jìn)步、人性化服務(wù)不足的問(wèn)題。

【提出對(duì)策】

1、保留傳統(tǒng)辦事措施。在推廣智能技術(shù)適老化改造的同時(shí)，應(yīng)保留并在必要時(shí)加強(qiáng)為老人提供服務(wù)的人工窗口。同時(shí)，智能產(chǎn)品必須有替代方案兜底，創(chuàng)設(shè)解決老年人特殊困難的雙軌制智能化應(yīng)用場(chǎng)景并納入新基建范疇。

2、健全制度保障。應(yīng)制定社保、政務(wù)、醫(yī)療、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費(fèi)等公共服務(wù)適老化程度國(guó)家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并推廣實(shí)施。

3、開展培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。開設(shè)相關(guān)學(xué)習(xí)課堂，既有傳授網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的常識(shí)課堂，也有提升觸網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用課堂。

4、鼓勵(lì)研發(fā)，創(chuàng)新適合老年人的產(chǎn)品。應(yīng)從國(guó)家層面加快推動(dòng)老齡綜合學(xué)科建設(shè)和關(guān)鍵核心技術(shù)突破，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)數(shù)字銀發(fā)產(chǎn)品盡快大規(guī)模投入市場(chǎng)，搭建老年人再就業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)�？梢酝ㄟ^(guò)稅收優(yōu)惠、資金支持等政策引導(dǎo)企業(yè)在研發(fā)、運(yùn)營(yíng)時(shí)進(jìn)一步關(guān)愛(ài)老年群體。

5、加強(qiáng)溝通，充分交流。年輕人多與家里的老年人溝通交流，幫助老年人進(jìn)入智能圈，融入現(xiàn)代生活。全社會(huì)也要行動(dòng)起來(lái)，積極為老年人提供便利。